链家五大安心服务承诺深入为市民保驾护航

链家“五大安心”服务承诺深入为市民保驾护航

近期有市民告诉记者在链家奥体新城店看中了一套房子，办理过户的时候，却发生了一桩意外。究竟是怎么回事呢?

检察院过来查封房产，这种情况还真不多见。 奥体新城店钱岗店长对当时的情景印象很深刻， 这套房子前期带看都没问题，客户很满意，很快就签了约。 就在钱店长以为这单会很顺利成交的时候，检察院突然派人过来查封这套房子。 当时实际情况是客户已经签约，交了定金，房款也委托资金监管。只是手续上还没弄完，所以还没过完户。 钱店长很急，因为过户流程已经到了最后一步，如果此时房屋被查封，相关房款就会被冻结，尽管最后客户不会受到损失，但是会耽误客户的购房。 我当时就紧急安排工作人员带客户赶紧办最后的过户手续，赶在查封前办了过户，最后客户对我们的服务非常感谢。

记者走访了解到，目前市场上因为房产债务纠纷的案例在逐渐增多。一些中介为了快速成单，不重视客户的资金安全，不按正规流程过户，他们往往会选择绕开房管局、住建委和银行三方的资金托管，而这就给了一些人钻空子的机会。有的房东在出售前将房子抵押，结果购房者交了房款之后才发现自己被骗，追悔莫及。链家地产市场分析师尹筱沁指出，链家一直秉承全心全意为客户服务的理念，严格执行购房流程中的每一个环节，确保客户的利益。

谈到此次查封风波的事情，钱岗店长一方面心有余悸，一方面庆幸自己严格细致的工作要求。 我们链家一直要求确保客户的利益，所以此次才及时过户避免了客户的房款损失。另外，要指出的是，即使出现了意外状况发生造成客户损失，我们一方面会为客户寻求法律解决方式，还会及时为客户的损失做先行垫付，绝不耽误客户买房。

据悉，前段时间链家地产郑重推出五大安心承诺，其中，存在资金风险和房屋被冻结查封的情况，链家地产将对购房者损失进行先行垫付。他们一直以全心全意为购房者服务，让购房者安心买房为准则，希望通过自身服务能力的提升，不断地提高行业门槛，并能够通过自身努力填补行政主管部门在风险保障的空白点，共同为二手房市场的健康发展尽一份力。

除此以外，还有一件事也让市民们充分肯定了链家地产承诺安心买房，全心全意为大家服务的办事原则。在五大安心承诺推出后不久，万达金街区茶南店的经纪人孙蓉即通过全面升级的服务质量承诺，让客户在链家满意的买到了房子。

购房者是门店接待的，当时只是咨询一下，没有预约看房。3月14号晚上意外接到此购房者电话，预约第二天下午进行看房。购房者告诉我，此前曾到别家中介咨询并看房，希望通过多家对比，找到最满意的。 孙蓉回忆道。

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由于客户是第一次买房，不知道如何规避二手房买卖风险，于是孙蓉热心为客户解答。下午一点到晚上七点，孙蓉一直带着购房者看房，从80万的房子看到了108万。最终，购房者看中了一套108万的房子，孙蓉如实告之客户此房存在抵押，存在一定风险。可是由于对交易风险不了解，客户毫不在意，并主动提出可以用自己的钱为房主解押。孙蓉立刻向购房者分析其中风险，购房者听后也十分担忧，但是在孙蓉向顾客介绍了链家地产 五大安心 服务质量承诺，并告之购房者链家地产可以提供担保之后，客户对链家的服务十分认可，但考虑到中介费的问题，决定回去考虑之后再行决定。

之后，该客户又在朋友介绍的某中介处打听，发现也有此套房子的相关资料，就立即前往看房。客户表示，该中介告诉他，业主抵押用购房者的钱完全没有问题。 我再三比较了，发现还是链家地产的服务比较专业也比较规范，并且是真正用心在为我们购房者着想。看来买房，绝不能图便宜，还是得找链家这样有正规专业的中介公司。 她说。

日前，针对购房者在买二手房过程中常见的各种问题，南京链家房地产经纪有限公司总经理发布了 五大安心 服务承诺，主要针对交易过程中是否存在资金风险、学区是否有效、房屋是否为凶宅、房屋是否靠近电磁辐射、房屋是否被冻结查封。其中，存在资金风险和房屋被冻结查封情况，链家地产将购房者损失进行先行垫付，若名校学区无效、房屋为凶宅、辐射超标，链家地产将对房屋进行最高原价回购。

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