高温下奔波不停徐工挖机售后服务暖人心
高温下奔波不停 徐工挖机售后服务暖人心
高温下奔波不停 徐工挖机售后服务暖人心2019/09/18 14:37到好友或朋友圈
分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 炎炎夏日,当我们宅在家里,开空调、吃冰糕的时候,还有一群人在接受着“烤”验,比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。
徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备
2019年9月4日,服务人员钟武京接到总部报修信息,得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂,需要人员尽快到现场处理,到了现场检查后,原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂,裂缝长度约20公分,为避免机器斗杆二次损坏,经与客户协商,为机器更换斗杆总成(小臂)。由于更换小臂是一项相对困难的事情,而且客户的挖机在半山腰,一个人是很难完成的,公司得知情况后,增派2名正在休假的服务人员到达现场处理,经过1天的时间,终于给客户的挖机安装好小臂。客户对此非常满意。
2019年9月10日,当天气温达到38度,肇庆客户报修机器无法起动,服务人员陈茂杰接到派单,把手上的工作安排好后,跟客户约好时间,当天下午就到达客户现场,现场检查挖机.判断为启动马达内部短路或烧坏,需要更换新的启动马达,汗水渗透了全身,挥汗如雨。
徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备
2019年9月13日中秋佳节,本应是一个家人团聚的日子,但是对于咱们徐工的售后人员来说,就跟普通日子一样,只粘接强度高;要客户需要我们,我们就会第一时间出现在现场。服务人员周名望,得知客户挖机在中秋当天不开工,有时间做清凉一夏服务,二话不说,赶到现场,这个时候发现客户工地没有水源,亲自拿起水桶,到附近的小溪挑了2桶水,就为了把客户的挖机清洗干净,为了把服务做细致,为了客户的认可。
徐工挖机服务工程师亲自挑水为客户清洗设备
尽管他们被火辣辣的太阳炙烤着,可是仍然坚守在工作岗位。多少个时候,身上的工作服未曾看见过原来的模样。他们用沾满油污的双手给客户排忧解难,用智慧和汗水创造了一个个异常设备重新运转的奇迹。他们不畏风吹雨打,不畏艰难困苦,随时准备待命,奔向一线进行维修工作,不管在任何艰苦的条件下都能完成公司下达的使命。
:Keyi
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