看一看：看一看;南菱汽车集团信息化升级四大动因

南菱汽车团体（以下简称“南菱”）是1家涵盖汽车销售、维修服务、零配件供应、保险理赔、2手车、上牌服务、按揭、美容加装、汽车运动俱乐部、和宝马、奔驰、保时捷名车维修等销售维修服务团体。同时，还经营1汽丰田、广汽丰田、东风本田、通用别克、通用雪佛兰、1汽大众、进口3菱、东南3菱、长丰3菱等多个品牌的代理服务。汽车4S店经营业务种类多样、管理复杂、经营数据分散，以售后服务作为主要盈利模式的整车销售利润较低。与不同品牌整车厂管理系统的对接导致4S店信息系统管理模块分散，数据资料难以实现共享。同时，4S店面对上级团体和车厂的两重严格管控，导致管理内耗的加重，财务管里也常常杂乱无章。以上问题让南菱的经营发展步履维艰：1. 南菱现有的管理中，外购和自行开发多个系统同时使用，虽经IT部门对各个系统部分数据作了整合，但整体并未贯通利用。主要表现在南菱系统数据分割，系统不连贯，构成信息孤岛。团体总部和各下属分公司大量依托手工作业，工作量大，准确率低。另外，团体的整体管理未能构成统1机制和模式，依托各下属分公司管理，实行参差不1。因此，南菱当务之急就是建立团体集中管理系统，对各下属分公司运作实现团体管控。2. 虽然南菱各下属分公司均进行客户管理（包括纸张的A卡/C卡管理），并且部分客户资料收至团体统管，但实质上未能构成售前/售后的团体型集中客户关系管理体系。客户满意度和可延续服务是服务业的基础，亦是南菱品牌的核心价值。因此，南菱必须建立统1的客户保护体系来提升服务（团体CRM管理）的质量。3. 本来的财务系统与业务管理存在严重的脱节。向各下属分公司至团体的大量财务核算和资金核算依托手工统计，工作量大而效率低下，需要大量核对才能保证数据的准确性。因此，南菱迫切希望建立团体和团体资金统管并与业务体系无缝集成，让财务核算数据自动产生。并且，要实现以财务核算为主为财务计划、财务管理和财务分析控制，同时考虑建立全面预算管理体系。4有房产证没有土地证拆迁会怎么样. 如何提高作为主要利润来源之1的售后服务质量，保证客户满意度及回头率也是南菱亟待解决的问题。构建南菱团体化管理新体系南菱1直以来以行业软件结合自己开发的系统进行作业，但是随着业务发展，本来软件的集成度低，作业效率低下，管控效果差等弊端日益凸显。2008年，经过与鼎捷软件公司长时间的沟通，双方在信息化管理多个层面达成了共鸣。南菱首先对鼎捷软件产品在大型团体企业的案例利用作了评估，并对产品团体化利用成熟度进行了抽样检验；其次，对产品1体化的实际客户案例，和业务和财务的完全解决方案进行了评估。另外，软件公司的服务成熟度，是否是能够提供长时间稳定的咨询技术服务等也做了相应评估。在此进程中，南菱也曾咨询过国内外多家软件厂商，终究评估结果，认为鼎捷软件不管在行业整合能力还是在软件服务能力方面都是最好的伙伴选择。鼎捷软件易拓ERP II整合化解决方案拓扑图

易拓ERP新系统利用成果1. 实现业务与财务1体化，满足未来上市日趋严谨的财务管理要求。已建立业务与财务整体化运营的架构，业务数据能够快速构成财务核算与财务分析。业务财务1体化体系的建立违建强拆能上诉吗，从财务数据上准确反应业务运营的绩效。同时，业务与财务1体化架构，能够支持公司未来上市准备及上市运行期间对财务审计的严谨要求，已提早做了入市的系统准备工作。2. 业务管理系统已实行成型，团体管理模式全面建立,随时可管理复制，支持业务快速扩大。目前主业务管理架构体系运行良好，售车，维修，保险，理赔，索赔，精品销售等搭建在同1数据平台上，使得所有的业务透明化，业务之间的协同清晰化，做到在管理上可以随时发现问题而不断使系统优化。同时，团体业务管理模式已成型，财务集成日臻完善，明年初可以推行到团体全部门店管理。3. 客户关系的优化管理不断深化，下1步团体会员服务将得到统1，品牌将得到提升。随着业务系统在团体各下属机构的全面推行，团体的会员管理将会有质的提升，这将带来团体会员服务满意度的提升，从而提升团体品牌满意度。4. 团体统1结算及核算体系的建立。基于南菱在售前买车，保险，精品等诸方面的销售内容触及到多个下属分公司，通过信息平台的统1，系统可及时得到来往之间的内部利润核算数据。同时各项业务也更紧密地串联在1起，保证客户服务的质量和效率。在业务进程中，各个配合分公司中若出现任何异常，也能够很快反馈到管理控制部门，及时优化公司的运营管理。5. 料件编码资料的统1。建立了统1的采购平台，同时也逼迫了物料管理的1致性，包括编码和品名的统1，规范后续新增的基础数据作业，为以后公司的团体化扩大提供的管理工具。以此保证了业务的有效开张和在业务数据统计分析上的困难。6. 客户资料统1共享。通过易拓ERP的处理，客户资料可以做到团体共享和防呆，并辨别权限，为未来的公司客户关系分析提供数据基础。7. 基盘资料的整合。目前在各个下属分公司都有自己独立的基盘资料，这些机盘又和客户资料建立公道的对因关系，为客户关怀，客户分析等做好数据准备平台。8. 其他基础数据的统1。搭建在统1平台下面的业务、财务各模块系统，将基础资料在公司间横向和在部门上下间做了统1，保证基础资料的公道性和唯1性。9. 业务与财务1体的团体核心管理平台的建立。这对团体各下属分公司的推行利用，实现团体的业务与财务集中，和上市计划对财务体系的管理要求都有极大的促进。 10房屋补偿不合理怎么力办. BI商业决策分析系统的实行，为团体经营分析及决策提供根据，实现基于KEI的团体主动管理。 11. 利用电子商务B2C终端管理平台，健全连锁快修体系的功能。实现店面的快修、保险、用品销售和结算、对帐的管理，利用电子商务系统实现连锁体系的管控（类车厂的厂家管理系统）。 12. 基于团体会员服务的会员WEB化服务提供。考虑建立团体主页上的会员服务平台，对会员账户情况、保养服务、维修预约、客诉管理等主动式的客户服务网络化互动性会员服务，同时利用会员服务平台，推行公司品牌、广域发放公司业务政策信息等。 13. 根据现在各下属分公司用品销售的增长，和未来快修体系建立征迁补偿不合理可以拒签吗，团体可以非常容易地建立新的用品销售渠道，同时保险、用品的销售可扩大至B2C网上销售（面对会员及非会员广域销售），让用品为团体提供新的利润成长空间。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章