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配送安装二次收费频现品牌橱柜更重信誉维护-【新闻】上海

发布时间:2021-04-20 12:12:52 阅读: 来源:吊扇厂家

配送安装二次收费频现 品牌橱柜更重信誉维护

作为定制行业,橱柜企业仅仅是完成产品的制作还不算是完成了整个销售流程,而往往配送安装的过程才是更重要的。然而很多消费者会发现,即便在橱柜下单前已付全款,在运送、装配、配件等方面还会遭遇二次收费的现象。

配送安装二次收费频现 品牌橱柜更重信誉维护

二次收费现象难以完全杜绝

一位从业多年的橱柜代理王先生告诉记者,如今市场竞争异常激烈,因此,商家为了完成一单生意,常常会尽量满足消费者对价格的要求,而后在安装环节赚回利润。

业内人士透露,如果有消费者投诉,商家会解释这些临时雇来的安装工私自收费,店内毫不知情。实际上,不少安装工的“二次收费”都得到了商家的默许,甚至部分商家会借由安装工推荐配件,推销自家的产品。

业内人士认为,完全杜绝“二次收费”存在一定难度,但是商家必须和消费者提前沟通好。“比如说,在橱柜送货过程中,如果货车开不到业主楼下,存在一定的距离,应事先和业主沟通好,要加收人工搬运费用,很多业主对此也能表示理解。”某橱柜品牌负责人举例表示,“不过现在品牌橱柜都渐渐地把搬运费之类的包含在免费服务项目中,消费者在选购橱柜时不要贪便宜,选择价格过低的产品。”

品牌商家更注重对信誉的维护

那么普通消费者在装修过程中,如何有效防止“二次收费”的现象呢?某橱柜品牌负责人说:“首先,消费者要增强与商家之间的沟通,细化合同的各项收费是解决问题的关键,比如人工费是否被计算进了安装费中,辅材的费用如何算等;其次,消费者应该尽可能地选择品牌商家,品牌商家更注重对自己信誉的维护,其售后也能提供更有效的保障和服务。”

工商部门提醒,消费者在购买橱柜产品时,应与橱柜商家签订详细的购买合同,仔细阅读合同上的相关条款,如遇不合理条款,应要求商家及时更改;对于购买商品后涉及的收费项目,也应让商家以文字形式列入合同中。

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